BGES

Analyse des processus de nettoyage, d’entretien et de gestion des chambres.

Évaluation de la qualité du service et de la satisfaction des clients ou patients.

Identification des inefficacités et des axes d’amélioration

Standardisation des procédures (protocoles de nettoyage, organisation du travail).

Mise en place de plans de nettoyage adaptés aux besoins spécifiques (hôtellerie ou structures sanitaires).

Réduction des coûts grâce à une meilleure gestion des produits, équipements et ressources humaine

Application des normes sanitaires et environnementales en vigueur.

Mise en œuvre de protocoles spécifiques pour des situations exceptionnelles (COVID-19, épidémies, etc.)..

Formation des équipes sur les normes d’hygiène et les protocoles spécifiques aux structures sanitaires.

Ateliers sur l’excellence du service, le sens du détail et l’importance de la discrétion.

Sensibilisation aux exigences liées au développement durable (économie d’eau, réduction des produits chimiques)

Création de standards pour garantir des chambres impeccables et accueillantes.

Gestion des demandes particulières (personnalisation des espaces, propreté irréprochable).

Mise en place de solutions pour améliorer la perception de la qualité par les clients ou patients.

Recrutement, formation et coaching des équipes de housekeeping.

Amélioration de la communication et de la coordination entre les équipes de nettoyage et les autres départements.

Optimisation des plannings pour maximiser l’efficacité et réduire les heures supplémentaires

Évaluation des besoins en produits de nettoyage et équipements.

Mise en place de systèmes de gestion des stocks pour éviter les ruptures ou les excédents.

Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des produits de qualité à des coûts compétitifs.